1. Написать в поддержку#
Если что-то не работает, у вас есть вопрос по приложению Instime или предложение, заполните форму — обращение уйдёт на support@ins-time.online, ответ придёт на указанную почту. Можно и просто написать письмо на этот адрес.
2. Что указать в обращении#
Чтобы мы разобрались быстрее, укажите в сообщении:
- Номер телефона, с которым вы входите в приложение.
- Модель iPhone и версию iOS — «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».
- Версию приложения — она указана внизу раздела «Профиль».
- Что произошло и что вы ожидали увидеть: на каком экране, после какого действия.
- Скриншот или запись экрана, если ошибка видна на экране.
Не отправляйте пароли, коды из SMS и полные данные банковских карт — они нам не нужны, и мы никогда их не запрашиваем.
3. Данные и аккаунт#
Какие данные обрабатывает приложение и зачем, описано в Политике конфиденциальности.
- Изменить или удалить данные можно в настройках профиля в приложении.
- Запросить список хранимых данных или отозвать согласие на их обработку — напишите на support@ins-time.online с номера телефона, указанного в приложении.